Regulamin rezerwacji online:

I. Proces rezerwacjionline

Rezerwacje przy użyciu systemu rezerwacji są dokonywane w następujący sposób:

1. Klient może wybrać pomiędzy pakietami i noclegami standardowymi, które są przedstawione w tabeli rezerwacji.

2. Po zapoznaniu się ze składem i ceną Pakietu Klient może wybrać termin najmu wybranego pokoju oraz dodatkowe warunki lub pakiet.

3. Po wybraniu oferty Klient przechodzi do kolejnego kroku – formularza, w którym podaje swoje dane osobowe oraz swoje uwagi dotyczące rezerwacji.

4. Po uzupełnieniu danych Klient może dokonać wpłaty zaliczki na jeden z poniższych sposobów: * kartą kredytową (Visa, Mastercard, Eurocard); * elektronicznym przelewem bankowym (EVP International);

4a. Po wybraniu jednej i dwóch pierwszych opcji Klient zostaje przekierowany na stronę, na której można dokonać płatności za pomocą systemu EVP International.Autoryzacja danych rozpoczyna się od połączenia z systemem EVP International przy użyciu szyfrowanego 128-bitowego protokołu.Po zaakceptowaniu płatności przez system EVP International Klient zostanie automatycznie powiadomiony e-mailem potwierdzającym płatność i rezerwację.Wiadomość e-mail będzie zawierać: dane klienta, nazwa hotelu, całkowity koszt pobytu, wpłacona zaliczka oraz kwota do zapłaty w hotelu. Pozostałą kwotę za zakupione noclegi Klient wpłaca w hotelu.Wiadomość e-mail z potwierdzeniem rezerwacji należy okazać w hotelu jako dowód wpłaty zaliczki i obliczenia pozostałej kwoty.

4b. Jeśli klient wybierze trzecią opcję (płatność przelewem bankowym lub w późniejszym terminie), otrzyma e-mail z potwierdzeniem wstępnej rezerwacji, która zostanie potwierdzona po wpłacie zaliczki zwykłym przelewem bankowym lub w systemie online.Rezerwację uważa się za wstępną po 48 godzinach od jej dokonania i w tym czasie, bez otrzymania zaliczki, może zostać anulowana.Po otrzymaniu zaliczki Klient otrzymuje e-mail potwierdzający rezerwację, który należy przesłać administratorowi hotelu w celu ostatecznego rozliczenia.

4c. Użytkownik korzystający z konta osobistego w systemie BookingRobot ma możliwość powiązania swojej karty kredytowej (kart kredytowych) z kontem.W takim przypadku przy każdym zakupie usług hotelowych kwoty pieniężne zostaną automatycznie pobrane z rachunku kredytowego klienta, jednorazowo w momencie zakupu usługi.Klient może w każdej chwili zrezygnować z powiązania karty poprzez naciśnięcie przycisku „Usuń” znajdującego się w sekcji „Karty płatnicze” w ustawieniach konta.Bezpieczeństwo danych karty kredytowej klienta gwarantuje UAB Paysera LT, spółka zarejestrowana przez Bank Litwy.

5. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku nieprawidłowego działania/błędu programistycznegow systemie rezerwacji online, jeśli opublikowana cena jest rażąco niska/wysoka w stosunku do usług, Hotel ma prawo poinformować Klienta o błędzie w ciągu 10 dni od potwierdzenia rezerwacji i zażądać zapłaty pełnej ceny, a w przypadku odmowy zapłaty pełnej ceny przez Klienta rozwiązać umowę/odmówić świadczenia usług, przy czym strata Klienta nie zostanie zwrócona.

Rezerwacja na żądanie

W przypadku braku wolnego pokoju przy składaniu zamówienia online Klientowi może zostać zaproponowany pokój na żądanie.Po wypełnieniu formularza Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem terminu (lub jego braku) oraz informacją o sposobie wpłaty zaliczki.Klient może wpłacić zaliczkę kartą kredytową, elektronicznie lub zwykłym przelewem bankowym.Rezerwacja zostanie potwierdzona po otrzymaniu zaliczki.Po wpłaceniu zaliczki klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem rezerwacji, którą należy okazać po przybyciu do hotelu w celu dokonania płatności końcowej.

II. Płatność i anulowanie rezerwacji

1. Klient wpłaca zaliczkę na jeden z trzech dostępnych w systemie sposobów, a resztę dopłaca po przyjeździe do hotelu.

2. Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z realizacją transakcji rezerwacyjnej.

3. Rezerwację można anulować, powiadamiając o tym co najmniejz 48-godzinnym wyprzedzeniem, przed godziną 12:00 w dniu przyjazdu. Zaliczka zostanie zwrócona po potrąceniu 10% kwoty (koszty administracyjne).

4. W przypadku anulowania rezerwacji na mniej niż 48 godzin przed godziną 12:00 planowanego przyjazdu zaliczka pozostanie w hotelu. Anulowanie rezerwacji spowoduje utratę pełnej kwoty wpłaconej zaliczki.

5. Jeśli Klient dokonał rezerwacji w promocyjnej cenie oferowanej przez Hotel wraz z promocyjnym pakietem usług, w przypadku zmiany przez Klienta warunków rezerwacji, Hotel ma prawo do ponownego przeliczenia całkowitej ceny rezerwacji zgodnie z cenami obowiązującymi w danym momencie.

III. Postanowienia końcowe

1. Klient zobowiązany jest do prawidłowego wskazania danych w formularzu rezerwacji.Hotel nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo wybrane daty przyjazdu lub wyjazdu ani za nieprawidłowo wprowadzone inne dane przez Klienta.

2. Za prawidłową obsługę pobranych pieniędzy rezerwacyjnych odpowiada system płatności elektronicznych EVP International.

3. Hotel ani firma dokonująca rezerwacji online nie ponoszą odpowiedzialności za niedostępność systemu spowodowaną jakimkolwiek błędem z ich strony lub za jakiekolwiek inne usterki pozostające poza ich kontrolą.

IV. Dane Osobowe

Dokonując rezerwacji pakietu w hotelu, osoba rezerwująca wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych serwisu. Dane te będą wykorzystywane do pełnej realizacji procedury rezerwacji oraz w celach marketingowych zgodnie z warunkami umowy o ochronie danych osobowych z dnia 28-09-1997.

V. Akceptacja Regulaminu

Zaznaczając „Zapoznałem się z Regulaminem“ Klient oświadcza, że zrozumiał i akceptuje warunki określone w Regulaminie.Bez akceptacji regulaminu rezerwacja nie będzie możliwa.

Regulamin Bonów Upominkowych:

1. Bon(-y) upominkowy(-e) potwierdza(-ją) prawo posiadacza do korzystania z usług za kwotę określoną w bonie(-ach) upominkowym(-ych).

2. Posiadacze bonów podarunkowych mogą korzystać wyłącznie z usług kompleksu hotelowego i SPA „Goda“.

3. Jeśli żądana kwota zakupu przekracza wartość bonu(-ów) upominkowego(-ych), różnicę można dopłacić gotówką.

4. Bon(-y) upominkowy(-e) nie podlega(-ja) wymianie na gotówkę.

5. Bon(-y) upominkowy(-e)jest(są) ważny(-e) przez 12 miesięcy od daty zakupu, o ile nie określono inaczej.

6. Jeśli bon(-y) upominkowy(-e) nie zostanie(-ą) wykorzystany(-e) w okresie ważności, bon(-y) upominkowy(-e) zostanie(-ą) uznany(-e) za nieważny(-e).

7. Jeśli posiadacz bonu(-ów) upominkowego(-ych) zakupi usługi za kwotę niższą niż określona wbonie(-ach) upominkowym(-ych), pozostała kwota nie zostanie zwrócona posiadaczowi bonu(-ów) upominkowego(-ych).

8. Posiadaczowi bonu(-ów) upominkowego(-ych) płacącemu bonem(-ami) upominkowym(-i) nie zostanie wystawiona faktura VAT.

9. Bon(-y) upominkowy(-e) należy wykorzystać jednorazowo.

10. Jeśli posiadacz Bonu Podarunkowego zakupi usługi za kwotę niższą niż określona w Bonie(-ach) Podarunkowym(-ych), pozostała kwota nie zostanie zwrócona posiadaczowi Bonu Podarunkowego. Bon Podarunkowy należy wykorzystać jednorazowo.

11. Bon upominkowy można przedłużyć na jeden miesiąc, przedłużenie kosztuje 15,00 EUR, można go przedłużyć tylko 2 razy.

Rekwizyty:

Instytucja publiczna „Profesijų spektras“

ul. Sveikatos 3 LT 66251 Druskieniki

Kod firmy: 152161415

NIP: LT 100002030611

Hotel„GODA“

ul. Veisiejų 27, Druskieniki,

LT-66245 Litwa

Recepcja:

Tel./Faks: +370 313 40070

Tel. kom.: +370 696 15292

Email: viesbutis@goda.lt